編集部おすすめグルメ / FAQ一覧ページ

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よくあるご質問

Q注文状況確認方法について: ご注文状況はマイページ内「ご注文履歴 > ご注文状況」でご確認いただけます。「ゲスト購入」された方はお問い合わせください。
Q請求書・領収書発行について: ご対応可能ですので「請求書・領収書」が必要な場合は、お問い合わせよりお知らせください。尚、メール（請求書・領収書PDF添付）でのご対応となります。郵送でのご対応は行っておりませんので予めご了承ください。
Q納品書対応について: 当社では「納品書」の発行を行っていませんので、注文内容については「ご注文受付案内メール」またはマイページ「ご注文履歴」よりご確認下さい。尚、マイページ「ご注文履歴」は会員の方のみご確認いただけます。
Qお歳暮などの「のし」対応について: ご対応可能ですので「のし」が必要な場合は、お問い合わせよりお知らせください。
Q商品に問題があった場合の対応について: 商品に問題があった場合は、大変お手数ですが下記の流れでお知らせください。
（１）問題のあった商品の写真を撮影していただく。
（２）下記メールアドレスより問題についての説明及び、撮影していただいた写真をお知らせください。
info@chp-foods.com
（３）メール確認の上、担当者より当社対応についてご連絡させていただきます。状況によりご連絡に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
Q消費税について: 当サイト商品は軽減税率が適用されるため8％の税率でご対応させていただいております。
Q決済方法について: 下記のお支払い方法をご用意しております。
（１）仮想通貨
BTC、ETH、XLM、XRP、CHL がご利用いただけます。注文後24時間以内に当社指定ウォレットに送金してください。誤ったアドレスに送付した場合や異なる暗号資産（仮想通貨）を送付した場合、当該暗号資産（仮想通貨）は当社に届かず、失われる可能性があります。その場合、当社では返還等の対応には一切応じられないため、送金枚数及び、ウォレットアドレスに誤りがないか十分ご確認の上ご対応お願いいたします。

（２）クレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners のカードがご利用いただけます。カード番号はSSLシステムにより暗号化されて安全に取り扱われますので、安心してご利用ください。

（３）銀行振込
振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

（４）代金引換
商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。代金引換手数料330円はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
Q仮想通貨レート（価格・値動き）について: 仮想通貨決済については、当サイトでのご注文時のレートで計算してご請求させていただきます。ご注文後、送金前に大幅な値動きがあった場合は、下記メールアドレスより一度キャンセルをして、再度ご注文をお願いします。
Qメール受信について: メールが届かない場合、下記のご確認をお願いします。
１、メールアドレスの受信許可設定
下記の方法で「chp-foods.com」を受信許可設定してください。
「docomo」受信設定方法はコチラ
 「au」受信設定方法はコチラ
 「Soft Bank」受信設定方法はコチラ

２、迷惑フォルダ確認

メール受信についてのご相談は下記メールアドレスよりお問い合わせください。
info@chp-foods.com
Q送料について: 送料については、下記ページよりご確認ください。
送料詳細はコチラ
Q配送業者について: 配送業者は、佐川急便「飛脚クール便」でのお届けとなります。
Q長期不在・受取拒否について: 長期不在及び、受取拒否をされた場合、今後のお取り引きをお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
Q掲載記事・写真について: 当サイトに掲載の記事・写真・図表などの無断転載を禁止します。著作権は当社またはその情報提供者に属します。
Qキャンセル・返品について: 発送前であればキャンセル可能ですが、商商品の性質上、商品到着後、お客さまのご都合による返品・交換は一切承っておりませんので予めご了承ください。キャンセルについては「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

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送料について

クール便（冷蔵・冷凍対応）で配送させていただきます。

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仮想通貨、クレジット、銀行振込など、様々な決済方法に対応

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